 |
| إدارة المبيعات |
مفهوم إدارة المبيعات
هي تعتبر قسم من أقسام الإدارة في الشركة، وهي بصفتها المسئولة عن تطوير أنشطة المبيعات وعمل خطة مدروسة لتدعيم قوة المبيعات ومن خلال ذلك تركز ايضاً على تقنيات وطرق البيع وإدارتها عبر مناديب البيع لتحديد مقدار الارباح المتوقعة والوصول إلى الأرباح
.
أهمية إدارة المبيعات
- توفير منتجات جديدة وحديثة داخل السوق.
- دعم الإنتاج الخاص بالمنتجات الحالية.
- المساهمة في تقليل التكاليف المترتبة على المبيعات.
- المساعدة في دعم الوسائل المستخدمة في نقل المبيعات.
- تعزيز الاتصالات بين الشركة سواءً داخل الدولة التي توجد بها أو خارجها.
- تطبيق أفضل الوسائل التي تساعد في زيادة طلبات المستهلكين على السلع.
مدير المبيعات
وظيفة مدير المبيعات هي وظيفة معروفة تطلق على الشخص المسئول عن إدارة المبيعات وتتضمن هذه المسئولية تخطيط المبيعات والموارد البشرية وتنمية المواهب والقيادة والتحكم في الموارد مثل الأصول التنظيمية.
المهام المترتبة على مدير المبيعات
- دراسة متطلبات السوق.
- متابعة طلبات الزبائن والعمل عليها.
- عمل خطة مبيعات سنوية.
- عمل توقع للمبيعات التي سيتم تحقيقها.
- دراسة وتحليل المبيعات السابقة للشركة.
- عمل توازن بين العرض والطلب.
- متابعة المنافسين وضبط الأسعار الخاصة بالمبيعات.
- متابعة موظفي المبيعات والتأكد من قيامهم بمهامهم.
- التعاون بين كافة الموظفين من أجل أهداف المبيعات.
المهارات التي يمتلكها مدير المبيعات
يجب ان يتميز مدير المبيعات بخصائص تساعد على الارتقاء بقسم إدارة المبيعات
- التعامل بإحترام مع الجميع سواءً أكانوا زملاء عمل أو زبائن.
- ان يكون صاحب أفكار جديده يستطيع تقديم الإقتراحات وإبتكارها للمساهمة في تطوير المبيعات.
- المرونة في العمل والتشجيع على العمل الجماعي المشترك فيما بينهم.
- القدرة على إدارة المبيعات.
- القدرة على التحليل والتخطيط.
- القدرة على حل المشكلات.
- إمكانية عمل الإحصائيات للمبيعات.
- القدرة على تحمل ضغوطات العمل وإدارة الوقت.
كيفية النجاح بإدارة المبيعات
يعتمد النجاح على مدير المبيعات ويركز على مجموعة من الأدوار المهمة في بيئة العمل وهي
- الحصول على الإيرادات: وتعتبر المسؤولية الأولى لمدير المبيعات هي المحافظة على نسبة البيع من خلال تحقيق أرباح المبيعات المخطط لها.
- تطبيق الادارة: دور مدير المبيعات بإستقطاب موظفين لقسم المبيعات والحرص على تدريبهم ومتابعتهم وإدارتهم بطريقة صحيحة، من خلال الاشراف على نشاطاتهم الخاصة ويعتبر المدير ناجحاً عندما يتمكن من العثور على موظفين مبيعات أكفاء ومن الممكن المحافظة عليهم في قسم المبيعات.
- الاهتمام بالتواصل: وهو متابعة المعلومات الخاصة بالمبيعات عن طريق إهتمام مدير المبيعات الناجح بدراسة طبيعة المنتجات الجديدة ونسبة الإيرادات اليومية حيث يساهم هذه في تعزيز إتخاذ القرار ودعم التواصل مع فريق المبيعات من أجل تزويدهم بالمعلومات العامة لمناقشتها بهدف تطويراستراتيجيات وأهداف قسم المبيعات.
- دراسة التوقعات: ويعتمد مدير المبيعات على دراسة المعطيات الاقتصادية الحالية ومتابعة نتائج المبيعات السابقة من أجل المساهمة في تطوير المبيعات المتوقعة والمخطط لها في المستقبل.
- البقاء ضمن الميزانية المالية السنوية: يهتم بمتابعة مجموعة من النفقات المالية الخاصة بنشاطات قسم المبيعات مثل السفر، زوتناول الطعام، والنفقات الأخرى التي يجب حسابها وغالباً يكون مدير المبيعات على معرفة مسلقة بهذه النفقات والمرتبطة بإتخاذ القرارات الخاصة بحاجات الميزانية المالية.