قرار الشراء للمستهلك

قرار الشراء للمستهلك

سلوك المستهلك

ما هو القرار؟

هو عملية الأختيار من بين بديلين أو أكثر.

خطوات القرار لدى المستهلك

• قرار ما قبل الشراء: 

في هذه المرحلة أو تعتبر مرحلة التفكير والتخطيط الذي يسبق التنفيذ ( عملية الشراء ).

• مرحلة الشراء:

بعد تحديد فكرة ومطلوب المستهلك حول ما يرغب به من سلع أو خدمة يتم بعدها عملية الشراء ( التبادل المالي ).

• مرحلة ما بعد الشراء:

وهنا يأتي الحكم والتقييم من قبل المستهلك للسلعة أو الخدمة وبيان مدى الولاء لها.

أنواع قرارات المستهلكين:

• جوهر القرار: 

يقصد بذلك ماذا كان مضمون القرار وتضمن عدة أنواع من أهمها:
*قرار يتعلق بالميزانية ( الوضع المالي للمستهلك ).

 *قرار يتعلق بشراء السلعة أو لا ( يقصد بذلك مدى الإقناع ).

• قرار تعليقة بالمخزن المفضل للشراء منه.
• قرار تعليقة بالماركة أو الموديل أو العلامة التجارية.